FAQ

• Où est mon colis ?

Nous expédions votre colis en 24/48h, vous pouvez suivre son trajet en vous rendant dans votre compte client et dans Historique de commandes.

• Comment faire un retour ?

Pour faire un retour, pouvez suivre notre procédure juste ici.

• Où est mon retour ?

Lors d’un retour avec Mondial Relay, votre colis peut mettre jusqu’à 15 jours à nous parvenir. Si vous avez fait un retour avec Colissimo, vous pouvez suivre son trajet avec le numéro de suivi qui vous a été fourni.

•  Je veux être remboursée !

Nous sommes désolés si votre article ne vous convient pas, nous vous invitons à contacter notre service client.

• Comment faire un échange ?

Si vous souhaitez un échange de taille ou de couleur, vous pouvez contacter notre service client.

• Où livrez-vous ?

Nous livrons en France et à l’étranger, vous pouvez retrouver toutes nos zones de livraison dans nos CGV.
Si votre adresse n’est pas desservie, n’hésitez pas à nous contacter.

• Comment ajouter un code promo ?

Lucky you ! Pour ajouter un code promotionnel ou un avoir, vous pouvez l’ajouter dans « code de réduction » à la fin du panier.

• Il y aura-t-il du réassort sur cet article ?

Nous annonçons tous nos réassorts sur les réseaux sociaux, n’hésitez pas à nous suivre. Vous pouvez aussi retrouver les articles fraichement réapprovisionnés dans notre catégorie « retour en stock ».

• Comment devenir mannequin pour Cinelle Paris ?

Guuuurl you are slaying ! Si tu te sens l’âme d’une Cinelle babe, tu peux nous envoyer tes mensurations, ton compte Instagram et quelques photos à savcinelleparis@gmail.com
Si tu fais chavirer note cœur, nous te recontacterons au plus vite.

• Pouvons-nous collaborer ?

Of course ! Nous collaborons avec plusieurs influenceuses, tu peux nous envoyer ton compte et tes statistiques à savcinelleparis@gmail.com et peut-être qu’un colis rose viendra bientôt toquer à ta porte.