Comment effectuer un retour?

Comment effectuer un retour avec Cinelle Paris ?

Nous souhaitons rendre votre expérience de retour simple et rapide. Voici toutes les étapes nécessaires pour retourner un article :

Étape 1 : Rendez-vous sur notre site internet

• Descendez tout en bas de la page et cliquez sur l’onglet "Retour Cinelle Paris".
• Pensez à préciser votre choix : souhaitez-vous un remboursement, un avoir, ou un échange.

Étape 2 : Préparez votre colis

• Emballez soigneusement votre retour (vous pouvez réutiliser l’emballage d’origine).

Étape 3 : Générez une étiquette et expédiez votre colis

• Vous n’avez pas besoin d’attendre notre confirmation pour générer votre retour !
• Créez votre étiquette d’expédition grâce au lien Mondial Relay.
• Expédiez votre colis à l’adresse suivante :

SARL IDOLE - 29 chemin de Montgay, 69270 Fontaines-Sur-Saône

Quand serai-je remboursé et comment ?

• Les remboursements sont effectués directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat (carte bancaire ou PayPal).
• Nous traitons les remboursements sous 10 jours après réception de votre colis.

J’ai reçu le mauvais article ou un article défectueux

Pas de panique, nous avons une solution pour vous :

• Contactez notre service client par e-mail à l’adresse suivante : sav@cinelleparis.com.
• Nous trouverons une solution rapide et adaptée à votre situation.

Un retour facile et rapide pour une meilleure expérience shopping !

Avec Cinelle Paris, nous faisons tout pour que vos retours soient aussi simples que vos achats. Alors, suivez ces étapes et laissez-nous nous occuper du reste. ????